Le “pagelle” ai dipendenti pubblici

In questi giorni,stando a quanto riportato sulle cronache locali dei quotidiani, il sindaco Merola ha proposto l’attribuzione ai dipendenti comunali di “pagelle” formulate anche con il contributo dei cittadini. Sulla base di queste valutazioni dovrebbe essere distribuita la parte variabile dello stipendio (premio incentivante) che premierebbe i lavoratori più efficienti e meritevoli.

Non mi pare che la proposta sia stata illustrata nei suoi necessari dettagli (si è anche letto, se non sbaglio, del web come strumento a disposizione dei cittadini per i loro giudizi), ma i sindacati hanno subito manifestato tutte le loro perplessità.

Mi pare di capire che attualmente, per ragioni di contenimento della spesa pubblica, il premio incentivante rischi di non essere più assegnato.

Sarebbe un errore perchè, oltre a sottrarre risorse ai lavoratori, in tempi di crisi economica, priverebbe anche la pubblica amministrazione di uno strumento utile per premiare ed incentivare la produttività e per migliorare la qualità dei servizi resi ai cittadini.

Si tratta di mettere a punto un sistema di valutazione (concordato con i sindacati dei lavoratori) composto da parametri il più possibile oggettivi e misurabili secondo criteri trasparenti, a disposizione dei dirigenti, per apprezzare il contributo di ciascun lavoratore all’attuazione del programma di lavoro definito ad inizio d’anno. Sulla base dei risultati si distribuisce tra i dipendenti una parte del premio incentivante, mentre l’altra può essere distribuita in parti uguali o a seconda del livello d’inquadramento.

Naturalmente l’applicazione di un sistema che genera differenze salariali (sia pure di entità simbolica) tra dipendenti di pari qualifica può generare discussioni e polemiche tra i dipendenti stessi. E’ compito e responsabilità dei dirigenti, che saranno a loro volta valutati da parte di chi li ha nominati (il Sindaco), applicare il sistema con equità, essendo in grado di motivare adeguatamente le valutazioni fatte. E’ certamente possibile che nel fare differenze tra collaboratori un dirigente commetta ingiustizie ma è sicuramente ingiusto anche valutare allo stesso modo lavoratori che oggettivamente danno contributi e apporti qualitativamente e quantitativamente diversi.

E il giudizio dei cittadini, evocato dal sindaco Merola?

Credo che esso possa e debba contribuire al giudizio complessivo sul lavoratore (che resta di competenza del suo dirigente)nei casi in cui l’attività si svolge in tutto o prevalentemente a contatto col pubblico. Penso ad esempio a tutto il personale ospedaliero, o a chi lavora ad uno sportello di ricevimento del pubblico. Non ho dubbi che il sistema di valutazione di questi lavoratori, dovrà essere strutturato in modo da tenere conto del giudizio di quei cittadini (utenti o clienti, come si usa dire adesso, con un termine che assimila l’ente pubblico fornitore di servizi ad un’azienda produttrice di beni) che hanno usufruito delle loro prestazioni.

Credo varrebbe la pena di tentare. O forse da qualche parte un sistema come questo è già stato applicato…… Sarebbe interessante sapere se ha dato buona prova di sé oppure no.